Politique de Retour
Politique de Retour
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Délai de retour
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine intact
- Être accompagné du bon de commande ou de la facture
Les produits endommagés, incomplets ou ayant manifestément été utilisés ne seront pas acceptés en retour.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à andrew777lele@proton.me en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
- Expédiez le colis à vos frais à l'adresse indiquée.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour (produits déscellés pour des raisons d'hygiène, produits personnalisés, etc.).
7. Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à andrew777lele@proton.me. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
8. Contact
Pour toute question relative aux retours : andrew777lele@proton.me